Схема анализа конфликта
Тест 1. Последовательность анализа конфликта (примерная модель анализа).
Задание: вдвоем или в группе дать анализ выбранного вами конфликта
Пример конфликта (спора)_______________________________ | |||
№ п/п | Последовательность шагов | Оппонент 1 | Оппонент 2 |
1. | Участники конфликта, их роль в конфликте и социальный статус | ||
2. | Мотивировка конфликтующих сторон | ||
3. | Их общие, разные и противоположные интересы | ||
4. | Их цели в данном конфликте | ||
5. | Степень соответствия целей интересам | ||
6. | Система причин и первопричина конфликта | ||
7. | Повод (предлог). | ||
8. | Установки конфликтующих сторон | ||
9. | Разновидность конфликта (деловой, когнитивный, эмоциональный, иррациональный и др.) | ||
10. | Возможности нормализации эмоционального фона конфликта | ||
11. | Фазы конфликта | ||
12. | Знак и формула конфликта | ||
13. | Функции конфликта относительно социальной системы и всех участников | ||
14. | Вероятные следствия его нерешенности | ||
15. | Весь спектр последствий его гипотетического решения на основе либо компромисса, либо одностороннего подавления, либо интегративного способа |
Методы диагностики и экспертизы конфликта
Тест 2. Карта регистрации конфликта
Задание: выбрать конкретную конфликтную ситуацию и дать ее характеристику
№ п/п | Признак | Конкретный конфликт________________________________________________ |
1. | Конфликтная ситуация | |
2. | Зона конфликта | |
3. | Локализация конфликта | |
4. | Субъекты конфликта | |
5. | Инициаторы конфликта | |
6. | Предпосылки конфликта | |
7. | Конфликтогены | |
8. | Инцидент | |
9. | Объект и предмет конфликта. | |
10. | Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики) | |
11. | Цели конфликта | |
12. | Средства конфликта | |
13. | Механизм возникновения конфликта | |
14. | Прямые результаты конфликта | |
15. | Последствия конфликта | |
16. | Способы и формы разрешения конфликта | |
17. | Способы профилактики конфликта | |
18. | Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта | |
Методы диагностики и экспертизы конфликта (продолжение)
Тест 2. Карта регистрации конфликта (продолжение)
(комментарий к схеме конфликтологической диагностики)
1. Конфликтная ситуация – обозначение противоречий, содержащих истинную причину конфликта.
2. Общая характеристика зоны конфликта: экономическое положение, структура социальной группы (или населения, условия и уровень жизни, экологическая ситуация,
3. Пространственно-временная локализация
a) где возник конфликт (место)
b) время возникновения и длительность протекания (частота, непрерывность)
4. Субъекты конфликта: группа в целом, или ее представители, официальные и неофициальные представители, организованные общности. Истинные и подставные субъекты.
5. Инициаторы конфликта: пассивные и активные участники конфликта. Поджигатели, провокаторы конфликта.
6. Предпосылки конфликта (реальные или мифологизированные события, предыстория, открытость информации, мотивы, слухи)
7. Конфликтогены – непосредственные действия (или бездействие), могущие привести и приведшие к конфликту
8. Инцидент – описание стечения обстоятельств, послуживших поводом для конфликта
9. Объект и предмет конфликта: общее поле и сфера конфликта, а также конкретное содержание спорной проблемы
10. Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики)
11. Цели конфликта: нацеленность на эскалацию конфликта или сотрудничество, видимые и скрытые цели, достижение одностороннего выигрыша или взаимной выгоды, стремление к компромиссу и консенсусу или превосходству.
12. Средства конфликта: виды используемых материальных и символических средств, степень их использования, манипуляция или реальное применение.
13. Механизм возникновения конфликта. Выяснение формулы конфликта: 1) конфликтная ситуация + инцидент; 2) сумма двух или более конфликтных ситуаций.
14. Прямые результаты конфликта: непосредственные результаты стычки, столкновения, компромисса или партнерства.
15. Последствия конфликта: опосредованные и косвенные следствия, их соответствие имевшимся целям.
16. Способы и формы разрешения конфликта: способы действий участников во всех фазах развертывания конфликта, направленность на разрешение или эскалацию конфликта и соответствующие модели поведения
17. Способы профилактики конфликта: возможно ли было предупреждение и профилактика конфликта, определение необходимых способов и видов.
18. Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта: характеристика формальных и неформальных учреждений и служб, имеющих право (обязанных) участвовать в разрешении конфликтов в качестве арбитров, третьей стороны, консультантов, гарантов и т. д.
Как выйти из конфликта? Переговоры. Тест Томаса-Килмена (под видео)