Конфликт – состояние открытой борьбы, дисгармонии в отношениях и эмоциональное напряжение. Конфликт — обострение отн-й, когда позиции и цели сторон становятся несовместимыми или воспринимаются таковыми. Выделяют стороны конфликта и участников. В качестве участников могут выступать люди (межл-тный конфликт), группы (межгрупповой), внутрил-тный конфликт. Свойства: 1) наличие противоречий, различий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов. 2)противодействие, субъектов конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту, 3)негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу
Рассматривается прежде всего межл-тный конфликт.
Образы конфликтной ситуации:
1. представления участников о самих себе;
2. представления о противнике;
3. представления участников о ситуации, в к-ой он протекает.
Образы представляют набор возможных действий, предпринимаемых сторонами. Действия сторон приобретают характер взаимодействия. Действия, учитывающие ответные реакции — стратегии.
Исходы конфликтных действий:
1. реальные — завершение конфликта
2. идеальные – представления чел-ка о том, как и чем завершится конфликт.
Типы конфликта (по Дойчу): Подлинный конфликт- аналог адекватно понятому конфликту. Случайный, или условный конфликт — зависит от легко изменяющихся обстоятельств, но этот факт сторонами не осознается. Смещенный конфликт- существует явный конфликт, но за ним лежит более глубокий. Неверно приписанный конфликт — разворачивается между ошибочно понятыми сторонами по поводу ошибочно истолкованных проблем. Латентный конфликт — должен был бы произойти, но не происходит, т. к. не осознается. Ложный конфликт — отсутствуют объективные основания для конфликта, и последний существует только в силу ошибок восприятия, понимания. Привычные конфликты — связаны с устоявшимися противоречиями. Прогрессирующие конфликты — связаны с ситуацией, когда люди не могут долгое время приспособиться друг к другу.
Структуру конфликта: стороны или участники конфликта (отдельные индивиды, соц. группы, государства); количество участников и масштаб распространения: глобальный, локальный, межличностный; условия конфликта: объективная внешняя ситуация, характер отношений между людьми, предмет конфликта — что становится условием противоречий: конкретный объект (кошелек, путевка), конкретная возможность (поездка, отпуск), ценностное утверждение исключающее мнение другого или нарушающее права; образы конфликтной ситуации: конфликтная ситуация объективно существует, но не осознается участниками конфликта.
конфликтная ситуация существует объективно, и стороны воспринимают ее как конфликтную, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности (случай неадекватного восприятия конфликта).
конфликтная ситуация объективно отсутствует, но тем не менее отношения сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные (случай ложного конфликта).
конфликтная ситуация объективно существует и участниками более или менее адекватно воспринимается (случай объективного конфликта).
мотивы (потребности, интересы, цели людей); позиции сторон (то, о чем заявляют люди в конфликте); конфликтогены (слова или действия, способствующие конфликту); результат (исход) конфликта.
Конфликты выполняют разнообразные функции: разрушительная -проявляется в негативных последствиях конфликта: неприязни, эмоциональной напряженности, психических травмах, нарушение закона, морали, дисциплины. Созидательная – преодоление трудностей, кризисов, способствует утверждению социально-позитивных норм общения, обстановке взаимной требовательности, повышению уровня организованности, улучшению психологического климата.Диагностическая – понимание причин и мотивов возникшего противоборства.
Динамика конфликта (по Бодалеву Алексей Александровичу):
1.предконфликтная ситуация характеризуется «натянутостью» отношений, подчеркнутой официальностью, расколом общности на группы, такую ситуацию называют потенциальным конфликтом или предконфликтной ситуацией. 2.конфликтное взаимодействие: 1-й вариант –выход из конфликта, 2-й вариант –конфликт, 3-й вариант –борьба до победного конца.
3.разрешение конфликта –обстановка после конфликта (конфликт бывает полностью, частично разрешенным и совсем не разрешенным).
Динамика конфликта:
1. возникновение конфликтной ситуации. Возникает в тех случаях, когда стремление одного партнера к достижению желаемой им цели объективно препятствует достижению другим партнером желаемой им цели
2. осоз-е конфликтной ситуации. Конфликтное поведение порождает восприятие, понимание реальности как конфликтной. Обычно понимание ситуации в качестве конфликтной является результатом осмысления реально сложившегося объективного противоречия интересов, стремлений. Но нередко конфликт возникает в случае, когда основа конфликта отсутствует. Возможны следующие варианты отн-й между идеальными картинами и реальностью:
a. адекватно понятый конфликт — объективная конфликтная ситуация существует и стороны осознают ее адекватно;
b. неадекватно понятый конфликт — объективная конфликтная ситуация существует и стороны воспринимают ее как конфликтную, но с нек-ыми отклонениями от действительности;
c. ложный конфликт — объективная конфликтная ситуация не существует, но участники воспринимают отн-я как конфликтные.
3. Переход к конфликтным действиям. Этот этап является первой открытой фазой. Основная цель — блокировать достижение противником его целей. Конфликтное поведение не всегда является осоз-ем конфликта, оно может быть формой снятия напряжения. Взаимные конфликтные ситуации могут видоизменяться, менять свою первоначальную структуру, привнося новые стимулы к действию.
4. Разрешение конфликта возможно за счет преобразования самой объективной ситуации, за счет преобразования образов ситуации, имеющихся у сторон. Возможно двоякое разрешение конфликта.
a. Частичное — открытых конфликтных действий не предпринимают, но внутренне готовы к продолжению конфликта.
b. Полное разрешение.
Психология конфликта. Урок 2. Природа конфликтов. Динамика развития конфликтов
