| № |
Вопросы |
Ответы |
| 1. |
Наименование организации |
|
| 2. |
Адрес, контактные телефоны |
|
| 3. |
Ф.И.О. начальника |
|
| 4. |
Форма собственности (личная, национальная, муниципальная, смешанная), организационно-правовая форма |
|
| 5. |
Количество номеров |
|
| 6. |
Количество койко-мест |
|
| 7. |
Среднегодовая загрузка номерного фонда, % |
|
| 8. |
Среднегодовая загрузка койко-мест, % |
|
| 9. |
Наличие природных лечебных ресурсов (минеральные воды, сапропель и др.) |
|
| 10. |
Главный лечебный профиль (сердечно-сосудистая совокупность, нервная совокупность, органы дыхания, опорно-двигательный аппарат, желудочно-кишечный тракт, эндокринология, кожные болезни, гинекологические, урологические, педиатрические и др.) |
|
| 11. |
Дополнительные лечебные услуги (SPA, косметические процедуры и т.д.) |
|
| 12. |
Возможности по организации досуга (спортивные залы, экскурсии, культурно-развлекательные программы и.т.д.) |
|
| 13. |
Состав клиентской базы |
Лечащиеся ________% Отдыхающие (без лечения) ________% Помимо этого (курсовки) ________% Участники конференций ________% Спортсмены ________% Корпоративные клиенты ________% Другие категории (указать) ___________% |
| 14. |
Возрастная структура клиентской базы |
Дети (от 0 до 13 лет) _______ % Молодежь (от 14 до 30 лет) _______% Взрослые (от 31 до 55 лет) _______% Лица пенсионного возраста и старше _______% |
| 15. |
Реализация путевок |
|
|
Количество реализованных путевок |
| Всего |
в т.ч. обитателям ХМАО |
в т.ч. обитателям ЯНАО |
| 2009г. |
2010г. |
2009г. |
2010г. |
2009г. |
2010г. |
| через ФСС |
|
|
|
|
|
|
| через национальный (муниципальный) заказ |
|
|
|
|
|
|
|
|
приобретение путевок частными лицами |
|
|
|
|
|
|
| по соглашениям с организациями на корпоративное обслуживание |
|
|
|
|
|
|
| по контрактам необязательного медицинского страхования |
|
|
|
|
|
|
| 16. |
Существует ли в Вашей организации возможность «свободных продаж» (клиент получает лишь питание и проживание, а остальные услуги предоставляются на выбор)? |
да нет |
| 17. |
Главные неприятности, мешающие повышению доходности организации |
|
| 18. |
Год последней реконструкции |
|
| 19. |
Состояние главных фондов (оценка износа, %) |
|
| 20. |
Уровень материально-технической базы, нужной для удовлетворения потребностей клиентов (по Вашей оценке) |
удовлетворительный средний недостаточный неудовлетворительный |
| 21. |
Перспективные замыслы по формированию предприятия (реконструкция корпусов, обновление/закупка оборудования, другой материально-технической базы, расширение спектра предоставляемых одолжений, и.т.д.) |
|
| 22. |
Наличие факторов, мешающих формированию предприятия |
отсутствие земельного надела отсутствие (недочёт) инженерной инфраструктуры экологические ограничения отсутствие квалифицированного персонала другие (указать какие конкретно) ____________________ __________________________________________ __________________________________________ |
| 23. |
Источники финансирования модернизации, реконструкции, расширения материально-технической базы, тыс. руб. |
личные средства организации банковский кредит средства инвесторов средства собственников бюджетные средства другие (указать какие конкретно) ____________________ __________________________________________ __________________________________________ |
| 24. |
Видите ли Вы необходимость в привлечении опытных консультантов по менеджменту в сфере гостиничного и рекреационного бизнеса (на период реконструкции, реструкуризации предприятия)? |
да нет |
| 25. |
Соотношение количества работников номеров и численности предприятия |
__________/______ |
| 26. |
Оцените, в какой степени удовлетворена потребность в кадрах на предприятии |
топ-менеджеры ________% линейные начальники ________% эксперты ________% низкоквалифицированные кадры ________% |
| 27. |
По каким категориям имеется потребность в повышении и обучении квалификации кадров? |
топ-менеджеры линейные начальники эксперты низкоквалифицированные кадры |
