К. Гельвеций
Часть IV. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
Глава 17.Управление работами по проекту
Глава 18.Менеджмент качества проекта
Глава 19.Управление ресурсами проекта
Глава 20.Управление командой проекта
Глава 21.Управление рисками
Глава 22. Управление коммуникациями проекта
Глава 23. Особые задачи управления проектами
Все хозяйственные операции возможно в конечном итоге свести
к обозначению тремя словами: ЛЮДИ, ПРОДУКТЫ, ПРИБЫЛЬ.
На первом месте стоят люди. В случае если у вас нет надежной команды,
то из остальных факторов мало что удастся сделать.
Ли Якокка
Глава 17. УПРАВЛЕНИЕ РАБОТАМИ ПО ПРОЕКТУ
17.1.Главные понятия.
17.2.Цели, задачи, содержание проекта.
17.3.Связь количеств, стоимости и продолжительности работ.
17.4.Способы управления содержанием работ.
17.5.объёмы и Структура работ.
17.6.Правила действенного управления временем.
17.7.анализ и Состав факторов утрат времени.
17.8.Формы контроля производительности труда.
Резюме
задания и Контрольные вопросы
Литература
17.1. Главные понятия
Работа определяется как совокупность взаимосвязанных действий, направленных на достижение желаемого результата за намеченный (заданный) промежуток времени (к определенному сроку). Работа наследует главные черты проекта — сроки, количество, бюджет, ресурсы, риск и т. д. — и есть его составной частью. В этом смысле проект возможно представлен как совокупность взаимосвязанных работ.
В п. 13.9 рассматривались базы сетевого планирования работ проекта и давались главные понятия. Напомним главные понятия, нужные для понимания материала данной главы.
Объем работы относится к наиболее значимым ее чертям и может выражаться в различных размерах: трудоемкости, длительности, стоимости и т. д.
Выделяются длительность, сроки начала работы {раннее позднее начало и начало) и сроки завершения работы (раннее позднее окончание и окончание). окончания работ сроков и Точные значения начала определяются при расчете расписания. Помимо этого, работа в большинстве случаев имеет планируемые длительность, потребность и стоимость в ресурсах.
Планируемая потребность в ресурсах определяется на основании того, какие конкретно ресурсы и в каких количествах должны быть использованы для исполнения работ проекта. Источником информации для этого могут служить нормативные показатели, СРР, содержание работ, цели проекта.
Планируемая цена работ в общем случае определяется на основании планируемой потребности в ресурсах, нужных для ее исполнения, и стоимости единицы ресурса. Вероятны ситуации, в то время, когда не нужно либо тяжело оценивать потребность в конкретных ресурсах на работу (административные работы, услуги и т. д.). В этом случае планируемая цена определяется или по нормативам на эти виды работ, или на основании заключенных контрактов, или в следствии экспертных предыдущего опыта и оценок.
Длительность работы, планируемые потребность в ресурсах и цена являются взаимосвязанными показателями: изменение одного из них приведет к трансформации остальных показателей.
Определение работ включает в себя документальное оформление и идентификацию действий, каковые должны быть осуществлены с целью достижения целей проекта.
17.2. Цели, задачи, содержание проекта
Главные понятия методики управления проектами приведены в гл. 2. В настоящем разделе отдельные понятия рассмотрены в контексте работ проекта.
Целенаправленность есть ответственной и неотъемлемой чёртом проекта. Определению целей проекта предшествует разработка его миссии (стратегии). Уже на базе сформулированной миссии определяются цели и устанавливаются конкретные задачи проекта.
Под содержанием проекта подразумевается деятельность, нужная чтобы получить результат проекта (продукта) со функциями и специфическими характеристиками. Со своей стороны, содержание продукта (результата проекта) определяют функции и характеристики, каковые должны быть включены в продукт. Соблюдение содержания продукта соотносится с требованиями к нему как конечному результату, в то время как соблюдение содержания проекта соотносится с замыслом проекта. Оба эти процесса нужно тесно интегрировать для подтверждения того, что деятельность по проекту обеспечит создание требуемого продукта. Соответственно содержание проекта должно быть представлено лишь теми работами, каковые нужны для успешной реализации проекта.
Главными процессами управления содержанием проекта являются:
» инициирование проекта;
» планирование содержания;
» контроль над трансформацией содержания.
Инициирование есть процессом обнаружения необходимости реализации нового проекта либо того факта, что проект должен решительно перейти в новую фазу. Результатами инициирования помогают:
» набор документов (контрактов, распоряжений, распоряжений и т. д.), формально подтверждающих существование проекта. Он обязан включать конкретно либо в виде ссылок на другие документы:
• описание цели, для удовлетворения которой был предпринят проект;
• описание продукта проекта;
• определение/назначение начальника (менеджера) проекта;
» ограничения по срокам реализации проекта, его финансированию и т. д. При осуществлении проекта по договору ограничениями в большинстве случаев являются условия договора;
» предположения как элементы, появляющиеся в следствии прогнозирования тех либо иных факторов в проекте. В общем случае, догадки несут в себе определенную степень риска.
Планирование содержания проекта включает в себя декомпозицию целей проекта на более небольшие и управляемые компоненты чтобы:
» выяснить оценки по цене, времени и ресурсам проекта;
» создать базис (базу) для контроля и измерения хода исполнения проекта;
» распределить права и обязанности по проекту, выяснить степень ответственности.
Результатом планирования содержания помогает структура разбиения работ проекта, на базе которой, как расширение, составляется перечень работ проекта. Он обязан содержать описание каждой работы чтобы их исполнители осознавали, что от них требуется и как именно им делать собственные функции.
В следствии анализа созданной структуры разбиения работ проекта может появиться необходимость в корректировке либо дополнении целей проекта, что со своей стороны отразится на трансформации содержания проекта.
17.3. Связь количеств, стоимости и продолжительности работ
Объемявляется одной из наиболее значимых черт проекта (раздельно забранной работы) и определяется по окончании разработки СРР на базе нормативов, экспертных оценок либо имеющегося опыта. Понятие «количество» может употребляться для описания величины трудоемкости, длительности, стоимости и т. д.
Продолжительностьпроекта и составляющих его работ ограничивается фиксированной/желаемой датой его завершения, установленной или договором с клиентом, или вторыми внешними условиями (к примеру, выходом конкретного продукта на рынок). Иначе, длительность работы возможно выяснена из ее производительности и объёма ресурсов, требующихся для ее исполнения:
В общем случае объем работы есть величиной фиксированной и длительность ее исполнения на практике определяется неспециализированной производительностью управляющих ресурсов. Управляющим считается ресурс, время работы которого конкретно воздействует на длительность работы. К примеру, в строительных работах сначала определяют длительность механизированных работ, ритм которых определяет все построение графика реализации проекта, а после этого рассчитывают длительность работ, делаемых вручную.
Цена работы зависит от количества ресурсов, назначенных для ее исполнения. Ввиду того, что важнейшим и невосполнимым элементом проекта есть время его исполнения, то как раз за счет затрат проекта и эффективного планирования ресурсов возможно добиться оптимального срока его
завершения. Исходя из этого на этапах разработки и инициации графика проекта нужно учесть следующее:
» возможно ли обеспечить окончание работ и проекта в целом за более маленькие сроки при наличии дополнительных финансирования и ресурсов?
» стоит ли использовать новые разработки при исполнении работ и как это отразится на времени его затратах и реализации проекта?
» верно ли вычислена потребность в ограниченных ресурсах и оптимально ли они распределены между работами проекта?
Сущность проекта и затрат работ в целом проиллюстрирована на рис. 17.3.1.
Рис. 17.3.1. Зависимость затрат проекта от его длительности
Неспециализированные затраты проекта для каждого периода определяются как сумма косвенных затрат и прямых (накладных затрат). Последние связаны с обеспечением процесса реализации проекта и включают в себя административные затраты, затраты, связанные
с организацией работ, отчисления на рекламу, платежи по кредитам, арендную плату и т. д. Накладные затраты напрямую не связаны ни с одним из достаточно работ либо конкретной работой. Любое сокращение сроков реализации проекта приведет к их уменьшению. Как следствие, в случае если этот вид затрат образовывает значительную долю неспециализированных затрат проекта, то сокращение его длительности выразиться в экономии денежных средств.
Прямые затраты связаны с расходом денежных средств на зарплату рабочих, закупку материалов, оборудования, обязательствами по субдоговорам. Они смогут быть назначены на отдельные работы и пакеты работ. В совершенном случае продолжительность работы планируется так, дабы прямые затраты на ее исполнение были минимальны. Но когда появляются ограничения, появляется необходимость сокращения длительности. Природа прямых затрат такова, что они возрастают в количестве при сокращении длительности исполнения работы. Исходя из этого, в случае если нужно сократить сроки реализации проекта при минимальном повышении прямых затрат, направляться в первую очередь уменьшать продолжительность тех критических работ, цена которых «относительно мало» зависит от длительности или есть мельчайшей при однообразных сроках сокращения длительности.
В следствии кривая неспециализированных затрат по проекту имеет точку, в которой для реализации проекта требуется минимальный бюджет.
Так, эти по расписанию (длительность), затраты и ресурсы как главные элементы управления проектами являются взаимозависимыми — трансформации в одном приводят к трансформациям в других (рис. 17.3.2).
Рис. 17.3.2. Треугольник управления проектами
17.4. Способы управления содержанием работ
Под содержанием работ знают описание работ, каковые должны выполняться, и ресурсов, каковые должны быть обеспечены. Иначе, для действенного управления содержанием нужно выяснить:
» работы для исполнения;
» последовательность работ;
» длительность работ;
» потребность в ресурсах и цена работ.
В любом случае описание/определение ресурсов и работ для их исполнения есть серьёзным этапом при управлении содержанием работ.
Определение работ включает в себя документальное оформление и идентификацию отдельных работ, каковые должны выполняться с целью достижения целей проекта, определенных в структуре разбиения работ. В данном ходе нужно определять работы так, дабы цели проекта могли быть достигнуты.
Инструментарий для определения работ включает:
» декомпозицию, которая является разделением элементов проекта на более небольшие и управляемые компоненты. Главная отличие между определением содержания и применением декомпозиции проекта пребывает в том, что результаты тут описываются в терминах работ, а не целей;
» перечень работ либо часть аналогичного перечня из прошлого проекта довольно часто употребляется как шаблон для нового проекта. Перечень работ для элемента СРР из текущего проекта возможно использован как шаблон для схожих элементов СРР.
Результатом определения работ являются:
» перечень работ, что обязан включать в себя все работы, каковые будут выполнены на протяжении проекта. Он должен быть оформлен как расширение СРР для удостоверения в том, что он есть полным и не включает работы, каковые не требуются для реализации содержания проекта;
» дополнительные подробности для перечня работ (к примеру, ограничения), каковые должны быть задокументированы для их предстоящего применения;
» модернизация структур разбиения видов деятельности. При применении СРР для определения работ, команда проекта может выяснить отсутствующие предметы цели либо распознать необходимость в корректировке описания целей.
Планирование (описание) ресурсов включает в себя определение того, какие конкретно физические ресурсы (люди, оборудование, материалы) и в каких количествах должны быть использованы для исполнения работ проекта. Планирование ресурсов конкретно связано с составлением сметы (гл. 14).
Планирование потребности в ресурсах осуществляется на основании:
» определения содержания проекта;
» разработки СРР;
» опыта ранее реализованных проектов;
» нормативной либо проектной документации;
» описания существующих в организации запасов ресурсов. Описание включает в себя определение возможно имеющихся ресурсов в организации, каковые будут учитываться при планировании ресурсов;
» политики в отношении комплекта персонала, закупки материалов, аренды оборудования и т. д.
Способы управления планированием ресурсов сводятся к способам, разрешающим оптимально планировать распределение и потребность ресурсов между работами (см. гл. 13).
На рис. 17.4.1 продемонстрирован процесс планирования ресурсов.
Рис. 17.4.1. Пример процесса планирования ресурсов
Вероятны ситуации, в то время, когда ресурсы, назначаемые на конкретную работу, являются главным причиной, определяющим сроки ее окончания и начала. В этом случае ресурсы имеют личные ресурсные календари, в соответствии с которым осуществляется исполнение работы.
При назначении работам ограниченных ресурсов нужно учитывать их пределы потребления, что в будущем разрешит проводить анализ профилей их применения. Существующие программные продукты для календарно-сетевого планирования поддерживают от одного до двух пределов потребления: обычный и большой. Обычный предел потребления характеризует то количество ресурса, которое возможно предоставлено для исполнения работы при обычных условиях в единицу времени (к примеру, для работника это 8 чел./часов в сутки). Большой предел потребления характеризует то количество применения ресурса в единицу времени, которое при дополнительных затратах возможно обеспечено (10—12 чел./часов в сутки) (рис. 17.4.2).
Рис 17.4.2. Пределы потребления ресурсов
Путин признал тот факт, что Российская Федерация разграблена. Вячеслав Осиевский
