Процесс развития неформальных причины и организаций, по которым люди в них вступают, содействуют образованию у этих организаций особенностей, каковые делают их одновременно и похожими, и непохожими на формальные организации. Изучение этих черт представляет собой отдельное изучение, которое проводить тут детально мы не в состоянии. Ниже приводится краткое описание главных черт неформальных организаций, каковые имеют прямое отношение к управлению, поскольку оказывают сильное влияние на эффективность формальной организации.
СОЦИАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ. Как распознали ученые при проведении Хоторнского опыта, неформальные организации реализовывают социальный контроль за собственными участниками. Первым шагом к этому есть укрепление и установление норм — групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Дабы быть принятым группой и сохранить в ней собственный положение, личность обязана выполнять эти нормы. В полной мере конечно, к примеру, что у неформальной организации имеются собственные четко сформулированные правила относительно характера одежды, поведения, протокола и приемлемых видов работы. Дабы укрепить соблюдение этих норм, несколько может использовать достаточно твёрдые санкции, а тех, кто их нарушает, может ожидать отчуждение. Это — сильное и действенное наказание, в то время, когда человек зависит от неформальной организации в удовлетворении собственных социальных потребностей (а это случается частенько).
Социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать влияние и направить к достижению целей формальной организации. Он кроме этого может оказать влияние на вывод о справедливости и руководителях их ответов. Обсуждая групповые нормы, Уильям Скотт говорит «Эти нормы смогут не в полной мере соответствовать совокупности сокровищ формальной организации, так что человек может оказаться в ситуации, в то время, когда к нему предъявляются взаимоисключающие требования».
СОПРОТИВЛЕНИЕ ПЕРЕМЕНАМ. Люди смогут кроме этого применять неформальную организацию для дискуссии предполагающихся либо фактических изменений, каковые смогут случиться в их отделе либо организации. В неформальных организациях отмечается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это разъясняется тем, что перемены смогут нести в себе угрозу предстоящему существованию неформальной организации. Реструкуризация, внедрение новой разработке, расширение производства и, следовательно, появление громадной труппы новых сотрудников и т.п. может привести к распаду неформальной группы либо организации, или к сокращению удовлетворения и возможностей взаимодействия социальных потребностей. Подчас такие трансформации смогут позволить конкретным группам добиться власти и положения.
Потому, что люди реагируют не на то, что происходит объективно, а на то, что происходит по их представлению, предлагаемое изменение может показаться группе значительно более страшным, чем оно имеется в действительности. К примеру, несколько управляющих среднего уровня может сопротивляться внедрению вычислительной техники из опасения, что эта техника заберёт у них работу именно в тот момент, в то время, когда управление планирует расширить сферу их компетенции.
Сопротивление будет появляться всегда, в то время, когда члены группы будут усматривать в переменах угрозу предстоящему существованию собственной группы как такой, их неспециализированному опыту, удовлетворению социальных потребностей, неспециализированным заинтересованностям либо хорошим чувствам. Управление может ослабить это сопротивление, разрешая и поощряя подчиненных принимать участие в принятии ответов. Данный вопрос будет рассмотрен в последних главах.
НЕФОРМАЛЬНЫЕ ФАВОРИТЫ. Равно как и формальные организации, неформальные имеют собственных фаворитов. Неформальный фаворит получает собственный положение, получая власти и используя ее по отношению к участникам группы, подобно тому, как это делает фаворит формальной организации. По существу нет никаких важных различий в средствах, используемых фаворитами формальных и неформальных организаций, для оказания действия.
Так, широкий материал последних глав, трактующий лидерства и вопросы власти, в равной мере относится и к неформальным фаворитам. Их значительно отличает лишь то, что фаворит формальной организации имеет помощь в виде делегированных ему официальных полномочий и в большинстве случаев действует в отведенной ему конкретной функциональной области. Опора неформального фаворита — признание его группой. В собственных действиях он делает ставку на их взаимоотношения и людей. Сфера влияния неформального фаворита может выходить за административные рамки формальной организации. Не обращая внимания на то, что неформальный фаворит в один момент есть одним из участников управленческого персонала формальной организации, частенько он либо она занимают в том месте относительно низкую ступень в организационной иерархии.
Значительные факторы, определяющие возможность стать фаворитом неформальной организации, включают: возраст, должностное положение, опытную компетентность, размещение рабочего места, свободу передвижения по рабочей территории и отзывчивость. Правильные характеристики определяются принятой в группе системой ценностей. Так, к примеру, в некоторых неформальных организациях пожилой возраст может принимать во внимание хорошей чёртом, а в других — напротив.
Неформальный фаворит имеет две первостепенные функции: помогать группе в достижении ее целей и поддерживать и усиливать ее существование. Время от времени эти функции выполняются различными людьми. В случае если это так, то в неформальной группе появляются два фаворита: один для исполнения целей группы, второй — для социального сотрудничества.
Неформальные организации
