Противоборство (борьба)
Она характеризуется активной борьбой индивида за собственные интересы, отсутствием сотрудничества при поиске ответа, нацеленностью лишь на собственные интересы за счет заинтересованностей второй стороны. Индивид использует все дешёвые ему средства с целью достижения поставленных целей: власть, принуждение, разные средства давления на оппонентов, применение зависимости вторых участников от него. Обстановка воспринимается индивидом как очень значимая для него, как вопрос победы либо поражения, что предполагает твёрдую позицию по отношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к вторым участникам конфликта при их сопротивления.
Условия применения данного стиля:
1. восприятие обстановки как очень значимой для индивида.
2. наличие громадного количества власти либо вторых возможностей настоять на своем.
3. ограниченность времени решения обстановки и невозможность долгого поиска взаимоприемлемого ответа.
4. необходимость сохранить «собственный лицо» и функционировать жестко, не смотря на то, что, возможно, и не самым лучшим образом.
При выборе данного стиля поведения начальником конфликт возможно до конца не решен, а точка зрения навязана подчиненному. Особенность данного стиля поведения пребывает в том, что подчиненных заставляют отказываться от своих точек зрения, употребляются угрозы, наказания. Это может привести к подавлению работника, его уходу либо увольнению из организации.
Уступчивость (приспособление).
Действия индивида направлены на восстановление и сохранение благоприятных взаимоотношений с оппонентом методом сглаживания разногласий за счет собственных заинтересованностей.
Этот подход вероятен, в случае если:
1. вклад индивида не через чур велик, а возможность проигрыша через чур очевидна.
2. предмет разногласия более значителен для оппонента, чем для индивида.
3. сохранение хороших взаимоотношений с оппонентом серьёзнее, чем ответ конфликта в собственную пользу.
4. у индивида мало шансов на победу, мало власти.
Такое поведение в конфликте употребляется начальником, если он очень заинтересован в сохранении хороших взаимоотношений с подчиненными, сотрудниками; уступает, считая, что не прав сам.
4. Сотрудничество свидетельствует, что индивид участвует в поиске ответа, удовлетворяющего всех участников сотрудничества, но не забывая наряду с этим собственные интересы.
Предполагается открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке неспециализированного ответа. Эта форма требует продолжительной участия и работы всех сторон. В случае если у оппонентов имеется время, а решение проблемы имеет для всех значительное значение, то при таком подходе вероятно всестороннее дискусия по вопросу, появившихся разногласий и выработка неспециализированного ответа с соблюдением заинтересованностей всех участников.
5. При компромиссе действия участников направлены на поиск ответа за счет обоюдных уступок, на выработку промежуточного ответа, устраивающего обе стороны, при котором очень никто не побеждает, но и не теряет. Таковой стильповедения применим при условии, что оппоненты владеют однообразной властью, имеют взаимоисключающие интересы, у них нет громадного резерва времени на поиск лучшего ответа, их устраивает промежуточное ответ на определенный период времени.
Стили избегания и уступчивости не предполагают активного применения конфронтации при ответе конфликта. При сотрудничестве и противоборстве конфронтация есть нужным условием выработки ответа. Учитывая, что ответ конфликта предполагает устранение обстоятельств, его породивших, то лишь стиль сотрудничества реализует данную задачу всецело. При избегании и уступчивости ответ конфликта откладывается, а сам конфликт переводится в скрытую форму. Компромиссможет принести только частичное разрешение конфликтного сотрудничества, поскольку остается большая территория обоюдных уступок, а всецело обстоятельства не устраняются.
В некоторых случаях считается, что конфронтация в разумных, контролируемых пределах более продуктивна с позиций ответа конфликта, чем сглаживание, избегание а также компромисс, не смотря на то, что данного подтверждения придерживаются не все эксперты-конфликтологи.
Вместе с тем поднимается вопрос о цене победы и что является поражением для второй стороны. Это сверхсложные вопросы при управлении конфликтами, поскольку принципиально важно, дабы поражение не явилось базой для создания новых распрей и не привело бы к расширению территории конфликтного сотрудничества.
Настоящее поведение личности в конфликте не сводится к тому либо иному из указанных стилей, а включает элементы всех стилей поведения, но с различными «весами». Для выяснения этих «весов» поведения личности в конфликте необходимо воспользоваться тестом Томаса, что выявляет следующие типы поведения в конфликте:
1. действенное – оно предполагает умение соизмерять собственные ресурсы (эмоциональные и материальные) с возможностями оппонента, мочь уступать, не загоняя другого участника в безнадёжную обстановку.
2. авторитарное поведение характеризуется тем, что индивид настроен на победу, на отстаивание собственных заинтересованностей, не особенно вспоминает о последствиях.
3. уступчивое поведение, предполагает, что индивид все спорные обстановки старается дать добро миром, но довольно часто это является следствием его собственных заинтересованностей.
CODA2
