Сл
Главными источниками сведений о деятельности организации являются:
• разного рода документы — устав организации и другие регламентирующие документы; положения о обязанностях и функциях подразделений; должностные инструкции; другие описания совокупности (в отчетах, публикациях);
• сотрудники организации, обрисовывающие ее деятельность в ходе опросов и бесед;
• яркие наблюдения экспертов-системщиков за процессом деятельности организации.
Но ни один из указанных источников в отдельности не имеет возможности обеспечить нужной полноты и достоверности сведений о работе совокупности. Документы относительно быстро устаревают и не всегда отражают настоящее состояние дел; сотрудники смогут непреднамеренно (либо умышленно) исказить существующее положение дел; наблюдение может оказаться искаженным случайными событиями. Исходя из этого на всех стадиях изучения необходима интеграция способов получения информации о работе совокупности, их проверка, сопоставление сведений, взятых из различных источников, повторное возвращение к уже изученному процессу с целью исправления, корректировки ранее взятых сведений, детализации ранее не уточненных ответственных аспектов. выявление и Сопоставление сведений подлинного состояния дел значительно облегчается при систематизации и группировке взятых сведений, формализации их представления.
Совсем убедиться в правильности и полноте взятых сведений возможно по окончании того, как будет построена модель совокупности и проверена ее адекватность методом сопоставления с действующей совокупностью.
В большинстве случаев изучение полезно затевать с документов, в первую очередь разглядев структурную организационную схему. В случае если таковой схемы нет, ее нужно составить, для чего комфортно применять штатное расписание. Во многих случаях полезно на данной схеме указать вышестоящие и связи и подчинённые организации с ними.
Изучение, в большинстве случаев, нужно затевать с высших звеньев аппарата, последовательно переходя к низшим.
Сл
Документы, которые связаны с совокупностью, возможно поделить на следующие группы:
1) инструкции и официальные положения, регламентирующие функции организации либо подразделения и определяющие процедуры и сроки обработки инпринятия и формации ответов;
2) входные документы, появляющиеся вне совокупности;
3) систематически обновляемые записи (массивы) в виде картотек либо книг, применяемые в ходе работы;
4) промежуточные документы, приобретаемые и (либо) используемые в ходе обработки данных;
5) выходные документы.
По окончании того как аналитик взял на базе документов неспециализированное представление об изучаемой организации либо подразделении, он переходит к стадии бесед и опросов с сотрудниками.
Первый контакт с сотрудниками осуществляйся с участием начальника изучаемого подразделения, который информирует сотрудникам цель проводимой работы, заинтересованность в ее проведении, наличие распоряжений или других официальных документов, на основании которых работа выполняется, говорит о нужном сосотрудничестве и действии с разработчиками.
Сбор сведений методом опросов должен быть избирательным и целенаправленным. При ответе кое-какие задач и на первых этапах работы необходимы обобщенные эти; для других задач и на более поздних этапах детальные. Исходя из этого нужно предварительно наметить круг интересующих вопросов, а по окончании каждой беседы оценить полученные сведения и корректировать замысел предстоящих бесед.
Сбор сведений «вслепую», простое их коллекционирование ведет к накоплению подробных сведений, торые в будущем фактически не поддаются использованию и анализу.
направляться учесть, что получение и последующая обработка сведений есть очень серьёзной, но в то же время и весьма трудоемкой работой. Нужно все время помнить, что изучение существующей совокупности не самоцель, а средство познания и требует соизмерять степень детализации данных и соответствующие затраты с возможной эффективностью.
изучение и Обследование, детализация сведений о совокупности смогут длиться вечно, в особенности в случае если учесть, что совокупность живет и начинается в один момент с обследованием и в конце обследования отличается от начального варианта. Исходя из этого крайне важно вовремя завершить изучение организации. В ходе изучения нужно узнать не только как трудится система, но и из-за чего она трудится как раз так, а не в противном случае. Умение отбирать необходимые сведения начинается по мере приобретения опыта.
| I Краткие выводы 1, Системное изучение целесообразно проводить на базе выбранной методике, которая представляет собой совокупность целей, средств и методов, нужных для комплексного исследования. 2. Ответственное значение при проведении изучений приобретает неспециализированная концепция, выстроенная на базе совокупности научных знаний в области управления, и практики и теории организационного проектирования. 3. Системная концепция предполагает комплексное проектирование совокупностей управления, включающее выбор целей функционирования, формирование состава решений, реализующих выбранные цели, проектирование технологии подготовки управленческих ответов, формирование структуры управления, разработку регламентирующей документации. |
Фрагмент вебинара. 6. Источники сбора информации о агентах.
